全新會員制度登場

The DETERMINANT Club的會員制度已經全面革新升級!讓你能更容易透過購物賺取積分,換領禮遇,及率先得知任何最新活動及優惠詳情。

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每 100 積分 = 可當作$5使用

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常見問題

詳細瞭解我們的會員和獎勵計劃

重要提示:VIP 等級計算規則 - 說明

鑑於我們在2024 年7 月期間在忠誠度計劃增強之前多次發佈公告,請注意,在增強截止日期(2024 年7 月09 日)之前非會員的任何消費記錄將不會被視為我們當前VIP等級累積規則的一部分忠誠度計畫。這被視為喪失潛在的會員福利。

為什麼要加入The DETERMINANT Club?

加入The DETERMINANT Club,即能享受以下一系列禮遇:

  • 加入The DETERMINANT Club,即能享受以下一系列禮遇:每次購物均能賺取積分 
  • 享有獨家購物禮遇 
  • 生日獎賞 
  • 享受不同等級的會籍所帶來的禮遇 
  • 率先得知我們的最新資訊,不會錯過任何活動或優惠詳情 
  • 查看及管理你的積分及回贈 
  • 輕鬆查看訂單狀態及管理過往訂單 
  • 隨時隨地更改會員資料
我怎樣才能參與這個專案? 

如果你以前有購買過商品,請使用相同的電子郵件地址註冊。註冊後你應該會收到一封驗證郵件。而如果你是新訪客,你可以創建一個帳戶,你將自動加入我們的會員計劃。每次回訪時,請確保你已登入以便查看及管理你的會籍升級進度、兌換積分等。 

如何賺取積分? 

查看我們Rewards頁面上的資訊,我們會定期更新獲得積分的方式。不要錯過任何最新資訊,以賺取最多積分!在大多數情況下,我們會立即將積分存入你的帳戶。 

對於消費所賺取的基本積分,你每消費$1港幣可獲得1積分。當訂單狀態為「已完成」時,積分就會存入你的帳戶,亦即是當你收到訂單時,你亦會收到相關積分。

如何兌換積分? 

當你登入你的帳戶時,可以兌換積分。我們提供多種獎賞供你兌換,具體取決於你的積分餘額。當你擁有足夠的積分兌換折扣時,你可以從你的帳戶兌換折扣,折扣會於你結帳時自動應用中。 

如何賺取積分?

格紋 在獎勵頁面上的任務中,我們將定期添加新的積分賺取方式。確保您是最新的,以最大限度地提高您的積分!在大多數情況下,我們會立即記入您的帳戶。

對於與「購買」相關的積分,只有在訂單狀態為“已完成”時,它才會獎勵到您的帳戶中,這意味著您將在商品到達時獲得積分。

如何兌換積分?

當您登錄我們的獎勵頁面時,可以兌換積分,根據您的積分餘額,我們有多種獎勵可供兌換。

積分也可以直接從您的購物車中兌換!當您有足夠的積分享受折扣時,只需將商品添加到購物車中,按兩下 checkout 按鈕,然後從可用下拉功能表中選擇折扣。

如何使用「Pay With Points」? 

每100分即可兌換5港幣的折扣券,不設上限。兌換後,你將收到一個一次性折扣代碼,請在30天內使用,以免過期。  

有VIP等級嗎?如何成為VIP? 

所有會員等級將根據過去365天的歷史消費自動計算。請每次購物時使用你的會員帳戶,以免錯過任何賺取積分和兌換獎賞的機會。  

成為藍卡會員,並不設最低消費要求。 

成為金卡會員,須於過去365天內使用同一個會員帳戶消費達到或超過$3,000港幣。  

成為鉑金卡會員,須於過去365天內使用同一個會員帳戶消費達到或超過$6,000港幣。 

有實體VIP卡嗎? 

由於我們的會籍不設實體卡,你可以隨時從你的帳戶中查看你的VIP狀態,並了解需要消費多少才能維持你的等級或升級。 

成為VIP後我可以享受什麼禮遇? 

金卡會員(過去365天消費3,000港幣或以上,自動計算): 

  • 首次升級至金卡時可獲得1,000會員積分 
  • 全年享受正價商品9折優惠 
  • 全年購物積分計算方式為$1=1.5積分 
  • 生日月份內享受正價商品85折優惠,購物積分計算方式為$1=2積分

鉑金卡會員(過去365天消費6,000港幣或以上,自動計算) 

  • 首次升級至鉑金卡時可獲得2,000會員積分 
  • 全年享受正價商品85折優惠  
  • 全年購物積分計算方式為$1=2積分 
  • 生日月份內享受正價商品8折優惠,購物積分計算方式為$1=3積分

請注意,上述所有折扣均不能與其他店內優惠(如組合優惠或特價貨品)同時使用,我們建議你自行選擇最優惠的折扣。

兌換的折扣券適用於所有商品嗎?包括特價貨品? 

所有兌換的折扣僅適用於指定的正價服裝商品,除非另有條款及細則。  

請注意,上述所有折扣均不能與其他店內優惠(如組合優惠或特價貨品)同時使用,我們建議你自行選擇最優惠的折扣。

為什麼在我輸入生日月份後,額外獎賞並沒有立即更新?  

輸入生日資訊後,需要1-2個工作天進行認證,請耐心等待。 

我該怎麼辦 格紋 我的積分餘額? 

你可以登入你的帳戶查看積分餘額和獎賞使用記錄。 

我的積分會過期嗎? 

積分自獲得之日起一年內過期。你可以隨時登入你的帳戶查看過期日期。 

我的獎勵會過期嗎? 

獎賞自兌換之日起30天內過期(除非另有條款及細則)。請盡快使用。 

我可以獲得非購買地點的積分嗎 DETERMINANT 線上商店和線下商店? 

只有在我們的官方網店及專門店消費時才能獲得積分。如果你懷疑積分未有存入你的帳戶中,請在消費後30天內聯繫我們的客服團隊:CS.HK@detshirts.com。

我無法登錄我的帳戶... 

如果您之前已成功註冊帳戶,請在帳戶頁面上按下「忘記密碼」,您將收到一封重置密碼的電子郵件。如果找不到該電子郵件,則可能意味著您提供的電子郵件位址尚未註冊為帳戶,我們建議您創建一個帳戶。 

我想刪除我的帳戶... 

請發送電子郵件至 [email protected] ,讓我們知道您想刪除您的帳戶。請注意,所有已刪除的帳戶詳細信息之後都無法檢索。 

我有多個帳戶,可以合併它們嗎? 

請將你的電子郵件地址傳送至我們的客服團隊: [email protected]。我們將聯絡你進行接續的安排。請注意,合併後的帳戶無法逆轉。 

我是否也能從運費或稅費中獲得積分? 

很抱歉,我們不會就稅費和運費相關的消費的獎勵任何積分。

如果我使用其他貨幣購物? 

我們的積分系統主要以港幣計算。如果你使用其他貨幣購物,我們會將你的消費轉換為等值的港幣並相應地給予積分。 

如果我希望退貨、退款或換貨? 

當你全部退貨或退款時,與該訂單相關的積分將立即扣除。例如,如果你購買了價值$100港幣的商品但全部退貨,當我們確認你的退貨或退款時,你帳戶內的100積分將被扣除。 

當您部分退回訂單時,在我們確認您的退貨或退款時,您賺取的與該商品相關的積分將被扣除。例如,如果您從港幣100元的訂單中退回價值港幣25元的產品,則最終將從您從此訂單賺取的100分中扣除25分。 

當您兌換產品時,積分餘額將在兌換完成後根據交換產品的潛在貨幣價值差異進行反映。

如果您有任何其他問題,請電郵 [email protected] 聯繫我們的客戶服務團隊。