全新會員制度登場

The DETERMINANT Club的會員制度已經全面革新升級!讓你能更容易透過購物賺取積分,換領禮遇,及率先得知任何最新活動及優惠詳情。

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每 100 積分 = 可當作$5使用

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常見問題

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重要提示:VIP 等級計算規則 - 說明

鑑於我們在2024 年7 月期間在忠誠度計劃增強之前多次發佈公告,請注意,在增強截止日期(2024 年7 月09 日)之前非會員的任何消費記錄將不會被視為我們當前VIP等級累積規則的一部分忠誠度計畫。這被視為喪失潛在的會員福利。

為什麼要加入The DETERMINANT Club?

加入The DETERMINANT Club,即能享受以下一系列禮遇:

  • 加入The DETERMINANT Club,即能享受以下一系列禮遇:每次購物均能賺取積分 
  • 享有獨家購物禮遇 
  • 生日獎賞 
  • 享受不同等級的會籍所帶來的禮遇 
  • 率先得知我們的最新資訊,不會錯過任何活動或優惠詳情 
  • 查看及管理你的積分及回贈 
  • 輕鬆查看訂單狀態及管理過往訂單 
  • 隨時隨地更改會員資料
我如何參與該計劃? 

如果你以前有購買過商品,請使用相同的電子郵件地址註冊。註冊後你應該會收到一封驗證郵件。而如果你是新訪客,你可以創建一個帳戶,你將自動加入我們的會員計劃。每次回訪時,請確保你已登入以便查看及管理你的會籍升級進度、兌換積分等。 

我怎樣才能賺取積分? 

查看我們Rewards頁面上的資訊,我們會定期更新獲得積分的方式。不要錯過任何最新資訊,以賺取最多積分!在大多數情況下,我們會立即將積分存入你的帳戶。 

對於消費所賺取的基本積分,你每消費$1港幣可獲得1積分。當訂單狀態為「已完成」時,積分就會存入你的帳戶,亦即是當你收到訂單時,你亦會收到相關積分。

我如何兌換我的積分? 

當你登入你的帳戶時,可以兌換積分。我們提供多種獎賞供你兌換,具體取決於你的積分餘額。當你擁有足夠的積分兌換折扣時,你可以從你的帳戶兌換折扣,折扣會於你結帳時自動應用中。 

我怎樣才能賺取積分?

格紋 在我們的獎勵頁面上的任務中,我們將定期添加新的賺取積分的方式。確保您掌握最新信息,以最大限度地提高您的積分!在大多數情況下,我們會立即存入您的帳戶。

對於與「購買」相關的積分,只有在訂單狀態為「已完成」時才會獎勵到您的帳戶,這意味著您將在商品到達時獲得積分。

我如何兌換我的積分?

當您登入我們的獎勵頁面時,可以兌換積分。

積分也可以直接從您的購物車兌換!當您有足夠的積分可以享受折扣時,只需將商品添加到購物車,然後點擊checkout 按鈕,然後從可用的下拉式選單中選擇折扣。

如何使用「Pay With Points」? 

每100分即可兌換5港幣的折扣券,不設上限。兌換後,你將收到一個一次性折扣代碼,請在30天內使用,以免過期。  

有VIP等級嗎?如何成為VIP? 

所有會員等級將根據過去365天的歷史消費自動計算。請每次購物時使用你的會員帳戶,以免錯過任何賺取積分和兌換獎賞的機會。  

成為藍卡會員,並不設最低消費要求。 

成為金卡會員,須於過去365天內使用同一個會員帳戶消費達到或超過$3,000港幣。  

成為鉑金卡會員,須於過去365天內使用同一個會員帳戶消費達到或超過$6,000港幣。 

有實體VIP卡嗎? 

由於我們的會籍不設實體卡,你可以隨時從你的帳戶中查看你的VIP狀態,並了解需要消費多少才能維持你的等級或升級。 

成為VIP後我可以享受什麼禮遇? 

金卡會員(過去365天消費3,000港幣或以上,自動計算): 

  • 首次升級至金卡時可獲得1,000會員積分 
  • 全年享受正價商品9折優惠 
  • 全年購物積分計算方式為$1=1.5積分 
  • 生日月份內享受正價商品85折優惠,購物積分計算方式為$1=2積分

鉑金卡會員(過去365天消費6,000港幣或以上,自動計算) 

  • 首次升級至鉑金卡時可獲得2,000會員積分 
  • 全年享受正價商品85折優惠  
  • 全年購物積分計算方式為$1=2積分 
  • 生日月份內享受正價商品8折優惠,購物積分計算方式為$1=3積分

請注意,上述所有折扣均不能與其他店內優惠(如組合優惠或特價貨品)同時使用,我們建議你自行選擇最優惠的折扣。

兌換的折扣券適用於所有商品嗎?包括特價貨品? 

所有兌換的折扣僅適用於指定的正價服裝商品,除非另有條款及細則。  

請注意,上述所有折扣均不能與其他店內優惠(如組合優惠或特價貨品)同時使用,我們建議你自行選擇最優惠的折扣。

為什麼在我輸入生日月份後,額外獎賞並沒有立即更新?  

輸入生日資訊後,需要1-2個工作天進行認證,請耐心等待。 

我怎樣才能格紋 我的積分餘額? 

你可以登入你的帳戶查看積分餘額和獎賞使用記錄。 

我的積分會過期嗎? 

積分自獲得之日起一年內過期。你可以隨時登入你的帳戶查看過期日期。 

我的獎勵會過期嗎? 

獎賞自兌換之日起30天內過期(除非另有條款及細則)。請盡快使用。 

我可以透過非以下管道的購買獲得積分嗎DETERMINANT 線上商店和線下商店? 

只有在我們的官方網店及專門店消費時才能獲得積分。如果你懷疑積分未有存入你的帳戶中,請在消費後30天內聯繫我們的客服團隊:CS.HK@detshirts.com。

我無法登入我的帳戶... 

如果您之前已成功註冊過帳戶,請點擊“忘記密碼?”在帳戶頁面上,您將收到一封用於重設密碼的電子郵件。如果找不到該電子郵件,則可能表示您提供的電子郵件地址尚未註冊為帳戶,我們建議您建立帳戶。 

我想刪除我的帳戶... 

請發送電子郵件至[email protected]我們的客戶服務團隊,讓我們知道您想要刪除您的帳戶。請注意,所有刪除的帳戶詳細資料之後均無法恢復。 

我有多個帳戶,可以合併嗎? 

請將你的電子郵件地址傳送至我們的客服團隊: [email protected]。我們將聯絡你進行接續的安排。請注意,合併後的帳戶無法逆轉。 

我也可以從運費或稅額中獲得積分嗎? 

很抱歉,我們不會就稅費和運費相關的消費的獎勵任何積分。

如果我使用其他貨幣購物? 

我們的積分系統主要以港幣計算。如果你使用其他貨幣購物,我們會將你的消費轉換為等值的港幣並相應地給予積分。 

如果我希望退貨、退款或換貨? 

當你全部退貨或退款時,與該訂單相關的積分將立即扣除。例如,如果你購買了價值$100港幣的商品但全部退貨,當我們確認你的退貨或退款時,你帳戶內的100積分將被扣除。 

當您部分退回訂單時,當我們確認您的退貨或退款時,您所賺取的與該商品相關的積分將被扣除。例如,如果您從價值 HKD100 的訂單中退回價值 HKD25 的產品,最終將從該訂單賺取的 100 點中扣除 25 點。 

當您兌換產品時,兌換完成後,將根據所兌換產品的潛在貨幣價值差異反映積分餘額。

如果您有任何其他問題,請電郵 [email protected] 聯繫我們的客戶服務團隊。