常見問題

為什麼加入 DETERMINANT的會員計劃?

在我們的計劃中享受更多的推廣活動,包括

  • 賺取和兌換積分
  • 享受優惠的產品折扣和獎勵
  • 充分利用專為您而設的特別優惠
  • 隨時獲取獨家新優惠
  • 隨時查閲您的所有積分和獎勵
  • 查閲您的訂單狀態和歷史訂單記錄
  • 隨時編輯您的會員詳細資訊

我無法登錄我的帳戶...

如果您之前成功註冊過帳戶,請在帳戶頁面上單擊“忘記密碼”,您 將收到一封電子郵件以重置您的密碼。如果未找到該電子郵件,則可能意味著您提供了 電子郵件位址尚未註冊為帳戶,我們建議您創建一個帳戶。

我想刪除我的帳戶...

請發送電子郵件至我們的客戶服務團隊 [email protected] 並告訴我們您願意 刪除您的帳戶。請注意,所有已刪除的帳戶詳細信息之後都無法檢索。

如何參加該計劃?

創建一個帳戶,您將自動獲得我們的獎勵計劃。每次你回來, 只需確保您已登錄即可跟蹤您的進度、兌換積分等等。

如何賺取積分?

格紋 在我們的獎勵頁面上完成任務。我們將定期添加新的積分賺取方式。確保 您是最新的,可以最大限度地提高您的積分!在大多數情況下,我們會立即記入您的帳戶。

對於與「購物」相關的積分,只有在下單後才會獎勵到您的帳戶中 狀態為“已完成”,這意味著您將在物品到達時獲得積分。

如何兌換積分?

當您登錄我們的獎勵頁面時,積分可以兌換。我們有幾個獎勵可用於 兌換取決於您的積分餘額。

積分也可以直接從您的購物車中兌換!當您有足夠的積分可以享受折扣時,只需 將商品添加到您的購物車,按一下 Checkout 按鈕,然後從可用下拉清單中選擇折扣 功能表。

優惠券可以適用於所有產品嗎?有什麼條件嗎?

除特別註明外,所有兌換禮券只適用於購買指定正價服裝。

為什麼在我提供生日時沒有立即反映積分?(“慶祝 生日“)

積分將在您生日當天添加到您的帳戶中。

註冊新帳戶後有一個月的禁售期,賺取的積分可用於 “慶祝生日”不會立即授予客戶。這是為了防止任何潛在的 濫用獎勵計劃。請耐心等待。

我怎樣才能查閲我的積分餘額?

您可以查閲我們的獎勵頁面以得知的積分餘額和獎勵歷史記錄。

我的積分會過期嗎?

積分自獲得之日起 1 年內過期。別擔心,我們會在之前通過電子郵件向您發送 2 個提醒year你它們將要過期了。

我的獎勵會過期嗎?

獎勵自兌換之日起 30 天后過期(除非另有說明)。別擔心,我們 將在到期前3天通過電子郵件向您發送提醒。

如果我退回/換貨訂單會怎樣?

當您完全退回訂單時,您獲得的與該訂單相關的積分將立即到位 扣除。例如,如果您購買了價值 100 港元的產品,但退回了整個訂單, 您賺取的 100 積分將在我們確認您的退貨或退款時扣除。

當您部分退回訂單時,您將扣除與該商品相關的積分 當我們確認您的退貨或退款時。例如,如果您從訂單中退回價值 25 港元的產品 港幣100元,最終將從您從此訂單賺取的100積分中扣除25積分。

當您換貨時,積分餘額將在換貨完成後反映出來 根據交換產品的潛在貨幣價值差異。

如果我使用其他貨幣購物會怎樣?

我們的積分系統主要圍繞 HKD.如果您以其他貨幣購物,我們會將您的 花費到等值的 HKD 並相應地獎勵你。

我是否也從運費或稅額中獲得積分?

很抱歉,我們不會就稅費和運費相關的消費的獎勵任何積分。

我可以從非以下來源處購買時獲得積分嗎? DETERMINANT 官方在線商店?

您只有在購買時才能獲得積分 DETERMINANT 官方在線商店。如果您懷疑 積分不會分別反映在您的帳戶中,請聯繫我們的客戶服務團隊 [email protected] 購買后 30 天內。

我有多個帳戶,我可以合併它們嗎?

請將您的電子郵件地址通過電子郵件發送給我們的客戶服務團隊 [email protected].我們會伸出援手 由您安排合併。請注意,合併后的帳戶不能取消合併。

如果您有任何其他問題,請聯繫我們的客戶服務 團隊在 [email protected].