本退貨和退款政策（"退貨和退款政策"）適用於以下產品： DETERMINANT （香港）有限（"我們"，"我們的"，"我們"或"DETERMINANT （香港）Ltd"），您在 Shopify 在線平臺（"平臺"和此類產品，即"產品"）上購買的。
在購買產品之前以及進行任何退貨和退款時，請閱讀並理解本退貨和退款政策。
- 請注意，只有通過平台購買的產品才能退貨。本退貨和退款政策不適用於您通過其他平台購買的產品，例如我們的零售店或其他在線銷售平台。
- 如果滿足此處規定的條件，您可以退回交付給您的產品。除非存在產品質量問題，否則每個訂單只允許更換一次。
- 如有爭議，我們保留作出最終決定的權利。
產品退貨
- 任何購自本平台的產品在您購買日起30個公曆日後均不接受退貨。
- 除非產品被運送到香港和澳門並從香港和澳門退回，否則您將負責退貨產品的所有運費。請在提交退貨之前支付運費，否則包裹將退還給您，費用由您承擔。
- 我們建議您為您的包裹投保，以便安全返回給我們。您應向快遞公司申報貨物的全部價值或您的快遞公司指示的其他價值。您必須遵循您的快遞公司（和/或保險公司，如適用）對任何貨件和保險事宜的要求，以便在您的貨件在運輸過程中丟失或損壞時受到保護。否則，保險範圍將受到影響，您可能需要承擔產品在運輸過程中的損失或損壞。為避免疑義，您明確同意，對於退貨過程中產品損壞或丟失的任何風險，我們概不負責。
- 您必須提供以下項目進行退貨：
- 您要求退貨的物品;
- 發票複印件;和
- 速遞追踨編號
- 所有退貨的本平台產品均須送至以下地址：
DETERMINANT客戶服務部
十如仕（香港）有限公司
13樓 海港中心，
港灣道25號，
灣仔， 香港
(852) 2960-6888
可退貨的物品
- 所有退回的本平台產品必須為未曾穿著、未曾洗滌及仍在可再銷售狀態。
- 退貨時必須一併寄回所有相關配件，包括所有保用咭、說明書、包裝袋及包裝盒等。
- 所有吊牌及標籤如洗滌標籤等均必須如原件般附在本平台產品上（無任何損毀及並未拆離）， 而本平台產品本身亦未被塗污及沒有任何污漬。
- 任何已使用的本平台產品均不接受退貨。
- 任何退回的本平台產品如發現有損毀、有污漬、已清洗、已穿著或曾自行修改將會退還給您，相關費用由您負責承擔。
- 由於衛生原因，口罩和 口罩 配件（包括但不限於 口罩 收納袋）只有在與產品質量問題有關時才能退回。
退款時間
對於退回的產品，一旦我們確認滿足退貨條件和要求，我們將在收到退回的產品後的4個工作日內退還實際付款，但是：
- 若您退貨的本平台產品是與其他本平台產品一併購買以享用我們提供的以數量或購買額為基礎的推廣及優惠，我們有權於退款中扣除部份款項;
- 若您退貨的本平台產品是與其他本平台產品一併購買以享用免費運送推廣，我們有權於退款中扣除相關運送費用。
- 在可行情況下，退款會以您購買時付款的方式退回到您的帳戶中。若有關方式不能退款，我們或需通過其他渠道以把款項退回給您，您或需提供其他資料以完成退款程序。
- 除非法律另有規定，否則原始訂單的運費和稅費（如有）不予退還。
- 收到退款的時間取決於不同的退款方式。實際退款到您賬戶的時間取決於不同的銀行或支付平台運營。最多可能需要 10-15 個工作日。如果退貨不符合退貨條件或要求，我們將與您聯繫並將產品退還給您，費用由您承擔。
換貨
- 換貨程序與上述退貨程序一樣。我們會在確認你退回的本平台產品符合退貨要求後，通知我們的中心於2個工作天內把新的更換產品發送給您。
- 當你把擬更換的本平台產品運送給我們時，必須於寄運單上或另行於紙張上寫上換貨要求編號，否則您需完全自行承擔有關的換貨風險。
- 新換貨商品將發送至原始訂單上的送貨位址;如有任何更改，請提前聯繫我們的CS團隊。
- 在其他平臺（例如我們的零售商店和其他在線平台）購買的商品不能根據本退貨和退款政策進行交換。
退貨和換貨排除情況
在任何情況下，以下條件下的訂單或購買均不接受退貨或換貨。
- 非通過平臺銷售的產品;
- 在特定優惠或促銷活動期間購買的商品，明確聲明不允許退貨或換貨;
- 在贊助活動中兌換的產品（例如免費禮品或購買禮品）
- SALE頁面上的產品
- 沒有品質問題的定制產品;
- 沒有品質問題的口罩及口罩相關配件（包括但不限於口罩收納袋）──不論是否已被使用;
- 該本平台產品已被使用、洗滌、加工（如更改尺碼）、浸濕或有破損、或本平台產品上的圖案被剪掉或是不可再售的狀態;
- 購買時簽發的電子發票或訂單號丟失;
- 超過退貨/換貨期的訂單;
- 所有線下零售點的訂單僅可換貨，不可退款或退貨
- 購買的訂單DETERMINANT 禮品卡作為付款方式
- 購買時明確標明有缺陷的產品，然後因缺陷原因退回或換貨;和
- 消費者根據本政策和適用法律無權退貨/換貨的其他情況。
聯繫
如果您有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
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