常問問題
歡迎來到我們的常見問題頁面!尋找有關我們產品和服務的常見問題的快速解答。如果您找不到所需的內容,我們的支援團隊隨時為您提供協助。
探索:
訂單與付款
我如何追蹤我的訂單?
您可以隨時登錄您的帳戶跟蹤訂單狀態。一旦您的訂單被發送,您將收到一封電子郵件,通知您貨件以及相關的包裹跟蹤號。
我可以取消訂單嗎?
是的,如果訂單尚未發貨,您可以取消任何訂單。如果您想取消訂單,請立即聯絡我們的客戶服務團隊[email protected] 。
付款成功後,我可以修改我的訂單嗎?
不幸的是,一旦您的付款完成,您將無法自行修改網站上的訂單。請透過[email protected]聯絡我們的客戶服務團隊以獲得進一步協助。
如果我的物品抵達時損壞,有瑕疵或是不正確怎麼辦?
如果收到有缺陷、損壞或不正確的物品,請隨時直接聯絡我們的客戶服務。我們將確保您得到照顧。
我的付款被拒絕了,我該怎麼辦?
如果您的付款被拒絕,很遺憾,我們無法恢復訂單,因此您需要重新下訂單。請確保您正確輸入了您的卡詳細信息和所需信息,包括到期日期、帳單地址、安全碼等。存在,請直接聯絡他們。或者,我們建議您嘗試使用另一張卡付款。
為什麼我的訂單被取消了?
每件產品在發貨前都要經過嚴格的質量測試。即使您的訂單已被確認,如產品未能通過測試,訂單也會被取消及退款。您將會收到相關電郵通知。
產品與服務
我如何找到合適的尺寸?
我們的尺寸系統旨在幫助您找到合適的尺碼,而無需親自試穿產品。您可以存取找到您的尺碼,查看有關如何測量自己並獲得準確測量結果的全面逐步指南。
領撐有甚麼用途呢?
我們的商務襯衫配有可拆式領撐,讓領子平整貼服,穿著更挺括有型。襯衫的吊牌上亦附有一對備用的領撐,敬請留意。
您們有提供不同領型的商務襯衫嗎?
我們的商務襯衫採用寬角領設計,因為它適合不同身材和臉型的顧客於各類型的場合穿著。打領帶的時候突顯您對正式場合的重視度,不打領帶領子的自然弧度也會顯得您精神和有型。
「加大尺碼」(例如 40+)之間有什麼區別百搭襯衫 和“非加大碼”百搭襯衫 (例如40)?
「大尺碼」Smart 的袖長休閑襯衫 比“非大尺寸”長約 4 厘米,所有其他尺寸保持不變。按此處了解有關我們產品尺寸和測量的詳細資訊。
襯衫能加入漂白劑洗滌嗎?
襯衫不可以漂白和乾洗,否則會破壞襯衫的免燙效果。白色的襯衫建議可以使用潔白洗衣粉。請按照洗水標籤上的指示進行洗滌。
DET30™ PLUS 口罩和一般 DET30™ 口罩有甚麼不同呢?
相比DET30™ , DET30™ PLUS 經過 PFE(顆粒過濾效率)測試,具有更高的細菌過濾效率 (BFE)。更多資訊可以在我們的網站上找到DET30™ PLUS 產品頁面。
DET30™夏日清涼版可重用口罩 與 DET30™ 可重用口罩,有何不同?
在防護功能方面,它們是相同的。然而,DET30™ 夏日清涼版可重用口罩具有更輕薄的棉料,增強透氣性,並具有天然薄荷油以增加佩戴涼感。此外,它還提供兩種不同的尺寸可供選購。
服務
退換
運送服務
下單後需多少天才可以收到產品?
交貨時間取決於您所在的位置。如果目的地是香港、澳門、台灣,通常需要2-3個工作天。如果目的地位於新加坡和馬來西亞,可能最多需要 7 個工作天。
如果網站上可選的送貨地區不包括我的所在地應該怎麼辦?
如果您的送貨區域不在我們線上商店的送貨選項範圍內,請直接透過電子郵件向我們發送您的訂單查詢。我們將盡力協助您找到替代的運送方式。
其他
批量訂單有折扣嗎?
我們很高興您有興趣大量訂購我們的產品。請將您的訂單查詢透過電子郵件發送給我們以獲取報價。
假如我想成為DETERMINANT的商業合作夥伴,我應該聯繫誰呢?
您可以造訪我們的業務合作夥伴頁面(即將推出),詳細了解我們合作的多種不同方式,如果您有興趣,也可以填寫網站上的聯絡表單。我們的銷售代表將盡快回覆您並提供相關資訊。
仍然沒有從上面找到解決方案嗎?如果您需要進一步的協助,請隨時與我們聯繫。