常見問題
歡迎來到我們的常見問題頁面！查找有關我們產品和服務的常見問題的快速答案。如果您找不到所需的內容，我們的支援團隊隨時為您提供説明。
探討：
訂單和付款
如何跟蹤我的訂單？
您可以隨時登錄您的帳戶跟蹤訂單狀態。一旦您的訂單被發送，您將收到一封電子郵件，通知您貨件以及相關的包裹跟蹤號。
我可以取消訂單嗎？
是的，如果訂單尚未發貨，您可以取消任何訂單。如果您想取消訂單，請立即聯繫我們的客戶服務團隊 [email protected]。
付款成功後，我可以修改我的訂單嗎？
不幸的是，一旦您的付款完成，您就無法自行在網站上修改您的訂單。請聯繫我們的客戶服務團隊 [email protected] 以獲得進一步的説明。
如果我的物品抵達時損壞，有瑕疵或是不正確怎麼辦？
如果收到有缺陷，損壞或不正確的物品，請隨時直接聯繫我們的客戶服務。我們將確保您得到照顧。
我的付款被拒絕了，我該怎麼辦？
如果您的付款被拒絕，很遺憾我們無法恢復訂單，因此您需要再次下訂單。請確保您已正確輸入您的卡詳細資訊和所需資訊，包括到期日期、帳單位址、安全碼等。您的髮卡銀行可能負責拒絕付款，如果問題仍然存在，直接與他們聯繫符合您的最佳利益。或者，我們建議您嘗試使用另一張卡付款。
為什麼我的訂單被取消了？
每件產品在發貨前都要經過嚴格的質量測試。即使您的訂單已被確認，如產品未能通過測試，訂單也會被取消及退款。您將會收到相關電郵通知。
產品與服務
如何找到合適的尺碼？
我們的選型系統旨在説明您找到合適的尺寸，而無需親自試穿產品。您可以訪問 "查找您的尺碼" ，查看有關如何測量自己並獲得準確測量值的全面分步指南。
領撐有甚麼用途呢？
我們的商務襯衫配有可拆式領撐，讓領子平整貼服，穿著更挺括有型。襯衫的吊牌上亦附有一對備用的領撐，敬請留意。
您們有提供不同領型的商務襯衫嗎？
我們的商務襯衫採用寬角領設計，因為它適合不同身材和臉型的顧客於各類型的場合穿著。打領帶的時候突顯您對正式場合的重視度，不打領帶領子的自然弧度也會顯得您精神和有型。
"大碼"（例如 40+）之間有什麼區別 百搭襯衫 和"非大號" 百搭襯衫 （例如 40）？
“大碼”Smart的袖長 休閑襯衫 比“非大碼”長約 4 釐米，所有其他尺寸保持不變。按兩下 此處 瞭解有關我們產品尺寸和尺寸的詳細資訊。
襯衫能加入漂白劑洗滌嗎？
襯衫不可以漂白和乾洗，否則會破壞襯衫的免燙效果。白色的襯衫建議可以使用潔白洗衣粉。請按照洗水標籤上的指示進行洗滌。
DET30™ PLUS 口罩和一般 DET30™ 口罩有甚麼不同呢？
與 DET30™, DET30™ PLUS 經過PFE測試（顆粒過濾效率），並具有更高的細菌過濾效率（BFE）。更多資訊可以在我們的 DET30™ PLUS 產品頁面。
DET30™夏日清涼版可重用口罩 與 DET30™ 可重用口罩，有何不同?
在防護功能方面，它們是相同的。然而，DET30™ 夏日清涼版可重用口罩具有更輕薄的棉料，增強透氣性，並具有天然薄荷油以增加佩戴涼感。此外，它還提供兩種不同的尺寸可供選購。
服務
我能為我的網購選擇禮品包裝嗎？
我們一直致力從各個方面降低對環境的影響，所以我們不會提供禮品包裝，但網購的產品會以易於回收及可重用的精美紙盒包裝。
在官網創建帳戶有何好處呢？
創建帳戶後您能很方便地查詢到訂單的狀態和訂購紀錄。您可以接收的推廣資訊和獲得獨家禮遇。
我可以在購買前先試穿嗎？
我們致力於通過我們的在線商店提供一流的體驗。我們向您承諾， Find Your Size 中提供的全面分步指南使購買合適的尺碼變得容易。萬一您的訂單不合適，我們很樂意協助您退貨或換貨。詳情請參閱我們的 退貨和退款政策 。
如何聯繫 DETERMINANT 顧客服務？
請透過電子郵件或線上聊天聯繫我們的客戶服務。按兩下 此處 瞭解更多資訊。
退換
運送服務
下單後需多少天才可以收到產品？
交貨時間取決於您所在的位置。如果目的地在香港，澳門和臺灣，通常需要2-3個工作日。如果目的地在新加坡和馬來西亞，則最多可能需要 7 個工作日。
如果網站上可選的送貨地區不包括我的所在地應該怎麼辦？
如果您的送貨區域不在我們在線商店的運輸選項範圍內，請直接將您的訂單查詢 通過電子郵件發送給我們 。我們將盡最大努力説明您找到替代運輸方式。
其他
批量訂單有折扣嗎？
我們很高興您有興趣批量訂購我們的產品。請將您的訂單查詢 通過電子郵件發送給我們 以獲取報價。
假如我想成為DETERMINANT的商業合作夥伴，我應該聯繫誰呢？
您可以訪問我們的業務合作夥伴關係頁面（即將推出），以瞭解有關我們可以合作的許多不同方式的更多資訊，如果您有興趣，請填寫網站上的聯繫表格。我們的銷售代表將儘快回復您並提供相關信息。
仍然沒有從上面找到解決方案？如果您需要進一步的説明，請隨時與我們聯繫。
