訂單確認
結賬時，您將獲得一個訂單號。此時，訂單尚未確認。您的訂單將在完成付款後確認。
當您的訂單獲得確認，訂單確認電子郵件將發送到您提供的電子郵箱。該電子郵件包含：
- 您的訂單號;
- 訂購的商品;
- 每件商品的訂單數量;
- 每件商品的單價及總價;
- 訂單的總價;
- 其他帳單資訊，例如運費和稅費（如有）;和
- 您的帳單和送貨位址。
訂單追蹤
一旦您的付款獲得批准，我們將向您發送訂單確認電子郵件。一旦您的訂單發貨（通常在 48 個工作小時內），您將收到一封包含追蹤資訊的發貨確認電子郵件。您可以使用發貨確認電子郵件檢查訂單。
運送地點及時間
我們不在某些公共假日發貨。我們只能將訂單配送到我們接受訂單的國家/地區的送貨位址，該送貨位址是我們接受訂單的國家/地區的家庭或辦公位址。
分批運送
在可行情況下，我們會在同一次運送中把您訂單中的所有產品運送給您。然而，由於我們的貨品暫時缺貨或因不同產品會因其最小存貨單位而置於不同貨倉中，您訂單中的產品或需要分批運送。
我們保留將您的訂單分批運送的權利，例如在您部份的訂單需延遲運送或沒有存貨時。若需分批運送，我們會以電郵方式把我們分批運送的資料傳送至您下訂單時給我們的電郵地址。我們不會向您收取附加運送費用。
進口及清關
不同國家的法律法規對產品有不同的入口要求，您需要核實及保證您所訂購的貨品能進口至您於訂單上提供的運送地址的國家境內。
運送後檢查
交貨時，請檢查包裝是否有損壞。如果產品出現損壞，請不要接收貨物。您應該透過電子郵件至我們的客戶服務部[email protected]來通知我們。
取消
如果訂單尚未發貨，您可以免費取消任何訂單，無需向我們提供任何理由。我們幾乎立即開始處理在我們的線上商店下的訂單。如果您想取消訂單，請立即透過[email protected]聯絡我們的客戶服務。我們的客戶服務大使將要求取消您在我們倉庫的訂單。如果訂單可以成功取消，我們將向您提供的電子郵件地址發送確認電子郵件。
缺貨商品
所有訂單需由最後可供應情況而確認。我們保留自行取消任何訂單的權利。在罕有情況下，即便您已收到訂單確認書，您的訂單仍會有機會不能被履行。在此情況下，我們會經電郵通知您有關訂單取消及退款安排的資料。
關於運送時間（正常情況下）
香港及澳門：2-3個工作天
新加坡和馬來西亞：3-7 個工作天
關於免費送貨條件
訂單價值滿 300 元或等值當地貨幣即可免運費。未達上述門檻的訂單將收取 50 元港幣的標準運費。適用於配送至香港、澳門、新加坡及馬來西亞地址的訂單。
如需運送至上述未列出的目的地，請透過[email protected]與我們聯絡。
所有運費均以港幣顯示，適用於稅前購買。
