常見問題

了解有關我們的會員和獎勵計劃的更多信息

重要提示:VIP 等級計算規則 - 說明

在我們準備於 2025 年 9 月 3 日推出新的忠誠計劃時,請注意以下事項:

2025 年 9 月 3 日之前的累積消費金額將重置為 0。但是,您在 2025 年 9 月 3 日之前擁有的積分仍將保留,並將於 2026 年 9 月 3 日到期。


我為什麼要加入DETERMINANT 俱樂部?

全年享受精彩優惠。

  • 賺取和兌換 DETDollars 
  • 享受產品折扣和獨家獎勵
  • 專享折扣與促銷
  • 獨家生日獎勵
  • 提早參加獨家活動
  • 追蹤您的點數、訂單狀態和歷史
我該如何加入DETERMINANT 俱樂部? 

每個人都可以自由加入!

如果您之前曾在我們這裡購物,請使用與之前訂單相同的電子郵件地址註冊。

有會員等級嗎?如何成為會員? 

成為藍卡會員,並不設最低消費要求。 

要成為金卡會員,您必須在過去 5 年內使用單一會員帳戶消費滿HKD 3,000 或以上。  

要成為白金卡會員,您必須在過去 5 年內使用單一會員帳戶消費滿HKD 6,000 或以上。 

成為會員後,我可以享有哪些福利? 

金卡級 (過去 5 年消費滿 HK$3,000 或以上)

  • 首次升級至 GOLD 層級可獲得 75 DETDollars。
  • 每消費HK$1,000賺取75 DETDollars。
  • 在您生日的月份有特別的生日獎勵。

白金卡 (過去5年消費HK$6,000或以上)

  • 首次升級至白金級,即可獲得 100 DETDollars。
  • 每消費HK$1,000賺取100 DETDollars。
  • 在您生日的月份有特別的生日獎勵。

注意:以上所有折扣不可與店內任何其他優惠(如:BUNDLE 優惠或大減價商品)堆疊使用。

如何賺取 DETDollars?
  • 每次購物賺取 DETDollars
  • 撰寫評論
如何使用我的 DETDollars?

每有效 1 DETDollar 可換取HKD 1 折扣券。最高兌換金額不設上限。

兌換後,您會收到一個一次性的折扣代碼,其指定價值來自您兌換的點數。請在過期前 30 天內使用。  

我的 DETDollars 會過期嗎? 

DETDollars 會在賺取後 1 年內失效。

我如何格紋 我的 DETDollars 結餘? 

您可以登入您的帳戶,格紋 您的 DETDollars 結餘和獎勵記錄。 

如果我在兌換 DETDollars 時遇到問題,該怎麼辦?

請透過[email protected] 聯絡我們的客戶服務團隊。

有實體VIP卡嗎? 

沒有實體卡片分發給客戶。

非DETERMINANT 線上商店及線下商店購物,我可以獲得DETERMINANT 嗎? 

您只會在我們的官方網上商店及線下商店購買時收到DETDollars。如果您懷疑DETDollars沒有分別反映在您的帳戶,請聯絡我們的客戶服務團隊CS.HK@detshirts。購買後30天內

我是否也能從運費或稅金中獲得 DETDollars? 

很遺憾,我們不會獎勵任何與稅金和運費相關的 DETDollars。

為什麼在我輸入生日月份後,額外獎賞並沒有立即更新?  

輸入生日資訊後,需要1-2個工作天進行認證,請耐心等待。 

忠誠計劃改版後是否仍會有生日獎勵?

是的,生日獎勵會在您生日月份的第一天以個人名義發送到您的電子郵箱。

忠誠計劃改版後,我之前的會員等級將會如何?

轉換為新的忠誠計劃後,您最新的會員等級仍會保留。

我現有的 DETDollars 或獎勵會受到忠誠計劃改革的影響嗎?

現有的 DETDollars 將延長 12 個月,並將於 2026 年 9 月 3 日到期,也就是我們的忠誠計劃改版一年後。

如果我使用其他貨幣購物? 

我們的系統主要HKD設計。如果您以其他貨幣購物,我們會將您的消費金額換算為等值的HKD ,並給您相應的獎勵。 

如果我希望退貨、退款或換貨? 

當您退回或退還全部訂單時,您所賺取與該訂單相關的積分將立即被扣除。例如,如果您購買了價值港幣 100 元的產品,但退回了整個訂單,您賺取的 5 DETDollars 將會在我們確認您的退貨或退款時被扣除。 

當您退回部分訂單時,您所賺取的相關積分將會在我們確認您的退貨或退款時扣除。舉例來說,如果您從港幣 100 元的訂單中退回價值港幣 20 元的貨品,最終會從該訂單扣除 1 DETDollars。 

當您兌換產品時,兌換完成後,將根據所兌換產品的潛在貨幣價值差異反映積分餘額。

我無法登入我的帳戶... 

如果您之前已成功註冊過帳戶,請點擊“忘記密碼?”在帳戶頁面上,您將收到一封用於重設密碼的電子郵件。如果找不到該電子郵件,則可能表示您提供的電子郵件地址尚未註冊為帳戶,我們建議您建立帳戶。 

我想刪除我的帳戶... 

請發送電子郵件至[email protected]我們的客戶服務團隊,讓我們知道您想要刪除您的帳戶。請注意,所有刪除的帳戶詳細資料之後均無法恢復。 

我有多個帳戶,可以合併嗎? 

請將你的電子郵件地址傳送至我們的客服團隊: [email protected]。我們將聯絡你進行接續的安排。請注意,合併後的帳戶無法逆轉。